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“一歲”的百度直達號,現在長成什么模樣?

2015-09-17 11:04欄目:商業
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至9月3日,百度直達號將年滿一歲。自直達號誕生伊始,筆者就認為直達號是個會在后期釋放潛力的產品。剛過1年,現在來看,我的看法是沒錯的,直達號已經在百度布局的O2O生態中發揮了相當強的實力。尤其是其直接連接用戶與服務的直達與快捷性,是其他產品所不能比擬的,同時也更符合百度的搜索形態。閑話少說,時隔一年,相信朋友們對直達號發展都有所好奇與關注,那么現在的直達號到底是個什么樣子?又是如何連接3600行的?且看下文。

順應行業發展趨勢 直達號應景而生

百度于2014年9月3日重磅推出百度直達號,是商家在百度移動平臺的官方服務賬號。基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,可以讓客戶隨時隨地直達商家服務。百度直達號的出現,把百度的移動O2O的布局清晰展現。百度直達號的出現并非百度一廂情愿的偶然,其推出背景基于三大變化:

行業變化。2014年開始,移動互聯網的大勢在深刻改變著各行各業,包括餐飲、娛樂、旅游、教育、金融、生活服務等很多傳統行業都在積極擁抱互聯網。用戶搜索需求變化。從2010年到2014年,用戶通過移動搜索來尋找“服務”的需求在快速增加。其中,2013年到2014年,“服務類”的搜索需求增長了178%。消費者越來越多去移動搜索中找服務,而不僅僅是找信息。傳統企業擁抱互聯網方式遇到痛點。傳統企業在擁抱互聯網的過程中遇到很多痛點,如建立移動站,開發Native APP,并借助第三方平臺的資源和力量來為用戶提供服務,比如團購、公眾號等,但效果有限。

以上三點,加上百度對于行業趨勢的把握,便誕生了百度直達號。大家能看到,實際上這個產品的誕生既有人為,也有應景,基本上算是一個具備“天時地利人和”的產品。

開啟直達場景 構建“連接人和服務”O2O生態

百度直達號在百度系處于一個什么樣的位置?或者權重如何?百度首席財務官李昕晢曾指出,由百度糯米、百度外賣和去哪兒組成的O2O平臺、直達號、百度地圖、百度錢包以及愛奇藝的非搜索業務,已經實質上構成了“新百度”業務,足見直達號的重要地位。偉哥更認為,直達號是一種戰略“連接”級的存在,可以關聯百度所有的產品平臺。尤其是移動產品,帶著百度搜索框的十幾個過億級APP產品,均是直達號的載體。

百度直達號更重要的意義,并不在用戶可以快速直達商戶獲取服務,而是在于其配合百度其他產品所形成的O2O生態。尤其是其開啟的直達場景,更是為搜索服務提供了更多服務的延展性。在百度系的產品矩陣支撐下,目前的百度直達號已經形成“搜索+直達號+支付+分享“的閉環式服務生態鏈。在這一生態鏈中,商家不僅能獲取到底層流量支持,還能借助百度大數據獲得智能推送,并對用戶進行全方位的管理和分析。這個O2O生態,體現了百度從“連接人和信息”到“連接人和服務”的戰略轉型。同時,也標志著百度戰略從“連接人和信息”過渡到“連接人和服務”的新形態。這一點,從百度Q2的財報數據上,可見一斑。

連接3600行 商戶轉型移動互聯網最佳平臺

在今年5月底舉辦的百度2015聯盟峰會上,李彥宏曾指出百度要連接上3600行,做3600行的一個通用平臺。這個說法表現了百度要轉型“搜索即服務”的決心,同時表達了百度要幫助傳統企業轉型的決心。而這個觀點拋出以后,百度如何連接3600行成為業界議論的焦點。結合百度狂砸20億在O2O方面的布局,很顯然這個重任也落到了直達號身上。直達號能夠為傳統服務業商戶帶來易拉新、高轉化、強留存、易開通等四大優勢,同時這四大優勢,恰好為用戶解決了不能獲取新用戶、無法留住老用戶、不能提升服務體驗的三大痛點。

從近一年的發展來看,百度直達號目前已經發展商戶76萬家,已經連接了餐飲、旅游、娛樂、生活服務等各行業的商家,云家政、平安保險、Heyjuice、西湖、桂林旅游、新東方在線、平安車險、順風速運、易到用車、百度高爾夫、萬科、商務部、廣東高院、韓國旅游局等。在效果上,可以看兩個例子:一個是萬科上線20天,線下認購額達到3.8億元,新房成交近2000套;一個是桂林旅游直達號在核心景區網絡渠道出票量占比超五成。類似的例子還有很多,各行業的連接實例以及商戶所取得的業績與收益,表明百度直達號已經成為商戶轉型移動互聯網的最佳平臺。

“互聯網+”帶來的使命 幫助全行業傳統企業升級轉型

百度直達號通過“搜索、發現、地圖”等有效入口,將服務需求入口、流量及數據更平等的開放給傳統商戶。這意味著直達號能夠將規模更大的服務需求轉化為訂單量,縮短產業鏈、降低運營、技術等成本、提高效率,幫助傳統服務業有效直達客戶、提升收益、增強了商業變現的能力,享受移動互聯網時代紅利。同樣是O2O的解決方案,與其他模式相比,百度直達號則更為直接與高效,更適合傳統企業轉型首選。

事實上,李彥宏所定義的“3600行”即全行業,連接了3600行即連接了全行業。這種理念,正是“互聯網+”行動計劃的主要內容。即通過互聯網融合各傳統切眼,以讓傳統企業實現升級轉型。當代中國,全產業全行業亟待升級轉型,只有這樣才能解決目前的環境污染、資源浪費以及生產效率低下等一系列問題。不是每個企業都具備轉型的能力,這就需要眾多的互聯網企業挺身而出。直達號則正是這個連接傳統企業的重要角色,于傳產業發展、企業轉型以及百度自身,都有一種使命感。

從當前所有的傳統企業O2O解決方案來看,商戶要實現O2O的形式容易。但若述及商戶轉型的經營成效,如百度直達號能夠在短時間幫助企業完成升級并快速獲得成績的,也是屈指可數了。而更重要的是,百度連接3600行的使命,不只有直達號,還有整個百度O2O體系,這會讓商戶的轉型得到更多的保證。

這就是百度直達號一周歲的樣子,按照這個發展速度,在將來連接3600行,當不成問題。

【王吉偉,傳統企業走出的自媒體人,專欄作者,評論人。關注電商、O2O、企業轉型、互聯網+、新媒體、大數據、智能家居、物聯網等領域。 微信:mcjave,微信公號:王吉偉】

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